关键词:
博物馆旅游
虚拟现实技术
存在感
旅游真实性
技术就绪度
PEI
摘要:
在文旅融合的背景下,博物馆凭借其自身旅游资源的独特性,一跃成为热门的旅游目的地,吸引着广大游客前来参观。博物馆与旅游的结合是大势所趋,也是必然结果,一方面,旅游为博物馆带来众多游客,带动博物馆的周边经济,促进博物馆健康发展,另一方面,博物馆为游客提供别样的旅游资源,游客通过参观具有年代感的物品和感受博物馆营造的独特氛围,增长见识,唤起记忆,产生认同。在博物馆旅游中,真实性体验是游客满意度和游客行为一项的重要影响因素之一,游客感知到的基于文物藏品的真实和对博物馆氛围、环境的真实等,都是研究的一大主题。如今,技术的发展和时代的进步为博物馆旅游发展注入了新动力,智能机器人、智慧语音讲解、虚拟现实技术等在博物馆中的使用屡见不鲜,博物馆旅游焕发新面貌。虚拟现实技术在博物馆中的使用,增强了游客的沉浸感,有助于激发游客的积极体验,基于桌面式虚拟现实系统的虚拟博物馆是性价比最高的一种虚拟现实技术在博物馆中使用的具体形式,在日常生活中应用最为广泛。出于真实性的需求,游客更倾向于在博物馆中看到“旧”的、“真”的文物,而虚拟现实技术却是一种“新”技术,博物馆利用虚拟现实技术展示的都是数字搭建的“假”的文物和氛围。这种新旧、真假的对立,引发人们思考,促使人们探索博物馆旅游中虚拟现实技术使用对游客真实性的影响机制。目前学术界研究中,针对这种对立关系做出相应理论解释的研究较少,虚拟现实技术对游客真实性的影响机制不够清晰,因此,本文以虚拟博物馆为例,探究博物馆虚拟现实技术使用时,游客存在感的形成机制以及其对游客真实性的影响,并分析虚拟环境中游客存在感形成的边界条件。因此,本文首先对国内外有关博物馆旅游、旅游中的虚拟现实技术、技术就绪度、目的地熟悉度、存在感、博物馆旅游真实性与游客行为意向的文献进行梳理,依据刺激-机体-反应理论(SOR)、存在-情感-意图理论(PEI),以虚拟现实技术特征作为自变量,探究博物馆在使用虚拟现实技术时,游客存在感的形成机制,以技术就绪度和目的地熟悉度作为调节变量,厘清虚拟现实技术对存在感影响的边界条件;引入旅游真实性,分析存在感对旅游真实性的影响,最后以游客访问意向作为结果变量,构建了本文的研究模型。其次,借鉴国内外学者的研究设计量表,进行小样本预调研后修改完善形成正式研究量表。随后开展正式调研,使用SPSS和AMOS软件对调研数据进行描述性统计分析、信效度分析、中介效应、调节效应以及结构方程模型的假设检验,最后依据研究结论提出针对性的管理建议。研究结果表明,博物馆在使用虚拟现实技术时,系统质量、高度享受、控制和参与显著正向影响游客存在感;旅游真实性分为原始真实性、互动真实性和情感真实性三个维度,存在感对旅游真实性的三个维度都有显著正向影响,其中,存在感对原始真实性的影响程度最大,存在感与情感真实性之间的关系中存在链式中介,即原始真实性和互动真实性均对情感真实性有影响,原始真实性又显著影响互动真实性;技术就绪度和目的地熟悉度在虚拟现实技术特征对游客存在感的关系中起调节作用;情感真实性显著影响游客访问意向。最后,根据实证结果,提出提高虚拟系统质量,确保游客视觉真实;采用多种互动形式,增强游客参与体验;营造真实怀旧氛围,强化游客情感真实;用宣传扩大用户面,多种入口针对服务的实践管理建议。