关键词:
门诊
大数据
个性化健康管理
摘要:
目的:本研究通过大数据对门诊患者的多源健康数据进行深度剖析,为患者定制专属的健康管理方案,以实现精准化、个性化的健康服务,全力提升患者的健康水平与就医体验,进而优化门诊服务质量。方法:运用问卷调查与定性访谈相结合的方式,在问卷调查中,纳入了100名门诊患者、100名门诊患者家属以及100名门诊医务人员,全面收集不同群体对健康服务的看法。定性访谈阶段,先选取30名患者进行初步访谈,再从中挑选5名具有不同年龄、性别、病史和服务使用经验的患者进行深度访谈,确保涵盖多种情况,深入了解服务的实际效果与患者需求。结果:经对问卷调查和访谈结果的细致分析,发现门诊患者个性化健康管理服务获得了广泛认可。患者和家属对服务效果高度满意,切实感受到其对健康的积极影响。医务人员也认可该服务在提升患者健康水平方面的作用,认为有助于优化医疗服务流程。结论:大数据分析驱动的门诊患者个性化健康管理服务在提升患者满意度和医疗质量方面取得了一定成果,但在服务的精细化、个性化程度以及与患者的沟通互动等方面仍需进一步改进和完善,以更好地满足患者的健康需求,推动门诊健康管理服务的持续发展。