关键词： 移动图书馆   信息推荐服务   评价指标  

摘要： 当下,移动图书馆信息推荐服务已成为其信息服务最重要的方向与版块,逐步成为人们日趋关注的焦点。目前,已有的关于移动图书馆信息推荐服务的文献资料大多是从其推荐系统、推荐模式和算法等方面探讨如何从技术层面提高其推荐质量,较少有研究以用户为视角对其接收的移动图书馆信息推荐服务质量进行评价。鉴于此,本文以用户感知为视角和出发点,以定性与定量分析相结合的理念为原则,客观地对高校移动图书馆信息推荐服务质量进行评价,从而构建高校移动图书馆信息推荐服务质量评价模型,以此了解高校移动图书馆用户对于其提供的信息推荐服务的真实体验,弥补移动图书馆信息推荐服务领域研究的不足。首先,本文运用文献调查法梳理了移动图书馆信息服务及信息推荐服务的研究现状,阐释了相关概念和理论。其次,利用访谈法调研用户对于高校移动图书馆信息推荐服务质量的真实评价,并结合文献调查法,最终选取了支持性、全面性、前沿性等评价要素,最终确立12个详细的评价指标,从而构建出高校移动图书馆信息推荐服务质量初始评价指标体系。然后,进行问卷调查,采用SPSS软件分析问卷数据,运用统计分析方法把12个评价指标聚类为4个一级指标维度,分别为信息推荐服务可用性、信息推荐服务智能性、信息推荐服务可靠性、信息推荐服务优越性,运用主成分分析法确定各个指标所对应的权重,从而修正并完成了最终的评价体系。最后,对本文所构建的高校移动图书馆信息推荐服务质量评价体系,选取研究样本高校进行实证分析,收集真实用户对实证研究样本的打分数据。研究结果结果表明,该高校移动图书馆信息推荐服务优劣兼备,在支持性、前沿性、全面性等方面较为完善,在个性化、交互性方面存在不足。根据研究结果,进行总结并提出展望。

关键词： 数字图书馆  

ISBN: (纸本)9787307131217

关键词： 移动图书馆   ECM-ISC模型   持续使用   实证分析  

摘要： 随着移动互联网技术、移动终端的进一步发展和普及,移动设备已经很大程度的改变了人们学习、工作以及日常交流的方式。人们沟通,学习和工作的方式逐步从线下的方式转为了线上的形式。移动图书馆也基于人们从线上进行学习,获取知识和信息的需求应运而生。由于移动图书馆实现了可以不受地点空间限制,借助于各种移动设备,方便灵敏地进行图书馆各种类型信息的查询、浏览和获取。移动图书馆信息多样、使用方便、交互性等优势,为使用者们带来了新颖的学习体验和感受。进而得到了用户的普遍欢迎,用户群体迅速扩大。我国的移动图书馆平台如雨后春笋般增长,随之也带来了用户留存率低的问题。用户的持续使用行为是衡量移动图书馆能否深入发展并发挥最大作用的关键要素。因此,本文研究聚焦于移动图书馆用户持续使用这一行为,进一步挖掘其影响持续使用移动图书馆的因素。此次研究将移动图书馆作为研究对象,以用户持续使用模型(ECM-ISC)为理论框架,结合移动图书馆的特点引入了外部变量信息质量、服务质量和主观规范,构建移动图书馆用户持续使用模型。通过问卷发放的方式收集研究数据,剔除无效数据对最终数据通过统计分析软件进行信效度检验;并通过AMOS24.0对本文中构建的研究模型进行拟合度检验和研究假设显著性检验。实证分析结果显示,移动图书馆提供信息的质量越高,用户对其有用的感知就越强烈,移动图书馆服务质量对用户期望产生影响,用户期望确认的程度对其满意度有积极作用。移动图书馆用户满意度与用户愿意继续使用移动图书馆有正相关关系,移动图书馆使用者的自我效能感与持续使用意愿呈正相关,移动图书馆用户持续使用意愿与其持续使用行为有正向相关关系,主观规范对移动图书馆用户持续使用意愿有正向相关关系。本次研究不仅验证了 ECM-ISC在本次研究对象的适用性,也进一步了解移动图书馆用户持续使用行为的驱动因素,还验证了 ECM-ISC模型中涉及到的多个变量间影响关系,并扩展了 ECM-ISC模型的解释边界。在文章的最后,根据研究结果提出了对提升移动图书馆服务的一些对策和笔者对本次研究的总结与展望。

关键词： 图书馆   移动互联网   移动图书馆   版权   管理  

摘要： 移动图书馆对数字版权资源的利用呈现出组织碎片化、来源多元化和传播广域化等特征。在移动服务模式下,图书馆无论是对自有馆藏资源,还是对第三方资源,抑或对用户生成资源的组织和传播都存在直接侵权,或者间接侵权与责任承担等法律问题。图书馆防范和化解移动服务的版权风险,一方面,要严格遵循版权限制与例外制度和"通知—删除"程序等免责规范,不触碰"红旗标准"的底线,积极完善综合性版权管理对策;另一方面,第三方权利人和用户要增强版权保护意识和能力,为移动图书馆提供无权利瑕疵的版权资源。同时要健全版权立法,为移动图书馆发展提供宽松的法律条件,政府还要加大对侵权违法行为的查处力度,并对图书馆版权管理工作进行经常化的监督、指导。

关键词： 移动图书馆服务   持续使用意愿   影响因素   扎根理论  

摘要： 现代技术的发展为移动信息服务提供了技术支撑,也为图书馆业务向移动服务模式拓展提供了契机。移动图书馆服务成为图书馆发展新方向,受到国内外众多研究者的重视。包括高校图书馆在内的各大图书馆投入众多资源进行移动图书馆服务建设,然而目前其实际使用效果并未达到预期,存在用户使用率偏低、认可度偏低、热情度偏低的情况。高校移动图书馆服务系统作为一种新兴的信息系统,需要取得以大学生用户为主的用户群体的使用热情,才能发挥其最大价值,取得信息系统的成功。目前,学者们对移动图书馆用户使用行为的研究大多集中于用户的采纳与接受阶段,然而在初次接纳后基于用户自身感知对移动图书馆服务的持续使用意愿,才是促进移动图书馆服务可持续性发展的关键。通过对近几年移动图书馆服务持续使用意愿研究的文献调研,笔者发现不同学者的研究模型使用分散,且研究结论存在分歧,因此,需要对移动图书馆服务的大学生用户进行全面深度的调研,把握用户持续使用意愿的影响机制,从而提升移动图书馆服务质量。本文主要探究了影响移动图书馆用户持续使用意愿的因素及其作用机制。首先通过梳理国内外文献,对移动图书馆服务、持续使用意愿等方面的研究现状进行综述,并参考已有文献界定了移动图书馆服务的内涵。其次,以移动图书馆用户为深度访谈对象,通过扎根理论的三级编码,结合技术接受模型、信息系统成功模型、信息系统用户持续使用模型,构建高校移动图书馆服务用户持续使用意愿影响因素模型,并提出相应假设。理论模型分为系统因素（系统质量、信息质量、服务质量）、用户感知（期望确认、感知有用性、感知易用性）、个体状况（自我效能、个人特质）和外界影响（社群影响）四个维度,直接影响用户持续使用意愿,系统因素与用户感知还通过用户满意度对持续使用意愿产生影响。最后,采用问卷调查的方法收集数据进行统计分析,运用SPSS26.0和AMOS23.0对282份问卷数据进行信度效度分析、验证性因子分析与模型路径分析,验证理论分析的有效性。实证表明,系统质量、信息质量、服务质量、期望确认和感知有用性对用户满意度、持续使用意愿均有正向影响,用户的个人特质与社群影响直接作用于持续使用意愿。根据实证结果,结合深度访谈具体内容,对移动图书馆提高用户持续使用意愿提出了以下建议:（1）丰富与整合资源,保障信息内容质量;（2）贴合个性化需求,增强服务水平;（3）系统自身稳定与高质量设计不可忽视;（4）加大校内宣传,提高用户知晓度。

摘要： 图书馆是学习的圣地,当前,已经全面进入了新时代,通信技术水平得到了前所未有的提升,人们生活中所接触到的很多设备都已经进行了改革,图书馆也进行了相应的进化,移动图书馆时代意味着图书馆改变了传统服务模式,更易满足用户需求。但是,从目前移动图书馆的服务现状来看还存在些许问题,这会在一定程度上制约移动图书馆发展,因此,还需采取有效的应对措施予以解决。本文就对移动图书馆服务现状进行分析,并提出有力的应对策略,供参考。伴随着我国通信技术水平的提高,移动图书馆已经成为了图书馆的主要发展趋势之一,移动图书馆更具有个性化和互动性等优势,更能够满足更多用户的需求。

关键词： 移动图书馆   用户画像   数据管理   区块链  

摘要： 数据海啸时代移动图书馆用户画像数据面临严峻的服务困境与应用困境,并极大地制约了移动图书馆知识服务的覆盖面与纵深度。发挥区块链技术在去中心化登记、透明化交易、自治性存储与私密性防护等方面的技术优势,可有效化解移动图书馆用户画像数据获取、处理、存储与安全问题。本文在论述利用区块链技术提升移动图书馆用户画像数据管理绩效可行思路的基础上,提出了兼具可操作性与适用性的实践策略:基于区块链P2P网络协议实现用户画像数据全面采集,基于区块链一致性哈希算法提高用户画像数据处理的可靠性与效益性,基于区块链账本模型促进用户画像数据实时共享,基于区块链非对称加密机制规避用户画像数据泄露风险。

关键词： 数字图书馆  

ISBN: (纸本)9787511737908

摘要： 本文对当前移动图书馆用户体验的理论研究与实践应用进行梳理, 从理论层面探讨了移动图书馆用户体验模型, 从实践应用层面开展了移动服务质量提升研究。该书内容包括: 移动图书馆用户体验概述 ; 移动图书馆用户体验要素研究等。

关键词： 高校移动图书馆   信息服务   数据调研  

摘要： 近年我国大力提倡移动图书馆的发展,国内高校移动图书馆更是重中之重,但是贵州省高校移动图书馆发展缓慢。因此本文探寻贵州省高校移动图书馆发展存在的问题,并提出相关的发展策略路径,以期能为贵州高校移动图书馆信息服务提供新的发展方向和思路。首先,本文通过文献研究法了解当前国内外移动图书馆信息服务的发展现状及用户满意度,这些为本研究提供了坚实的理论基础。其次通过网络调查法掌握贵州省所有75所高校移动图书馆信息服务开设情况的一手资料。再次通过问卷调查法对贵州所开设移动图书馆高校的用户进行调研。针对贵州高校移动图书馆的用户认知度、信息资源满意度、视觉设计满意度及用户体验满意度进行问卷调查的设计,并发放收集问卷,了解用户满意度。最后选取贵州省本地有代表性的高校5所,对高校图书馆负责信息服务的领导和工作人员进行访谈,主要内容为图书馆的信息服务的基本情况,以及发展过程中存在的问题,以后发展的策略和方向。基于以上调研,对贵州省高校移动图书馆的发展提出相应的策略。调研中发现贵州省高校移动图书馆信息服务存在开设率低,重视程度不足、服务内容基础单一,个性化服务不足、数据资源数量有限,信息资源种类匮乏、宣传力度不足,宣传方式缺乏创新、资金不足,技术障碍难以突破等问题。而通过对问题的分析,本文也提出了相应的发展策略与路径:提高重视程度,提升开设率、服务内容多元化,开展个性化服务、增加数据资源数量,丰富信息资源种类、加强宣传力度,扩展宣传渠道、加大资金技术支持实现校际合作,匹配用户需求。

关键词： 移动图书馆   用户流失   S-O-R模型   用户画像   对策研究  

摘要： 移动通信技术更新和互联网升级催生了多元化的移动终端设备,移动图书馆打破了时空限制、为用户提供随时随地的服务,是图书馆适应信息时代开发的产品,也是未来图书馆仍然需要重视和完善的服务模式。移动图书馆因为实时性、便捷性、交互性和主动性等特点受到用户广泛关注和使用。信息大爆炸时代,各类移动阅读产品和信息检索产品的涌现,冲击了移动图书馆作为传统信息中心的地位。同时,移动图书馆出现了资源整合不足、系统功能不全、特色服务缺乏等问题,致使用户使用兴趣降低、对移动图书馆依赖减少、甚至出现流失现象。移动图书馆用户流失研究可以探究流失现象背后的流失机理、理清流失因素,为移动图书馆服务质量提升对策研究提供理论参考,最终达到提升用户使用感、减少或挽回流失用户的目的。利用扎根理论分析用户访谈数据,模拟移动图书馆用户流失情境,揭示造成移动图书馆用户流失的因素,构建完善的移动图书馆用户流失画像模型,刻画移动图书馆流失用户具体画像,提取并概括流失用户特征,最后开展移动图书馆用户流失的对策研究。利用S-O-R（“刺激-有机体-反应”）模型提取了用户流失因素标签、用户变化及行为标签、用户基本属性标签,结合标签间的关系构建了移动图书馆流失用户画像模型。以移动图书馆流失用户画像模型为基础,设计了用户流失调查问卷,利用网络问卷调查回收有用数据327份,利用K-medoids算法对数据进行分析聚类,借助词云直观展示用户画像特征标签。将移动图书馆流失用户分为平台转移、忍耐使用和替代忽略三个类型。最后针对不同类型流失用户特征,分别提出了移动图书馆用户流失应对对策。