关键词： 高校图书馆   微信平台   移动图书馆   保障措施  

摘要： 随着移动互联网时代的到来,人与人之间的信息交流越来越注重实效性与互动性,微信作为一款功能强大的社交通讯软件,日益受到人们的大力追捧,特别是在大学生群体中,微信的普及率非常高,几乎达到了人手一个账号的程度,这为高校图书馆建设基于微信平台的移动图书馆奠定了良好的用户基础。基于此,本文阐述了高校图书馆建立微信移动图书馆的必要性,分析了高校图书馆利用微信平台的可行性,最后提出了基于微信平台的高校移动图书馆建设思路,希望能为高校移动图书馆建设提供借鉴与参考。

关键词： 图书馆   移动服务   发展  

摘要： 移动图书馆的出现是科技发展的必然结果,图书馆与互联网的发展从早期的局域网发展到中期的互联网到如今的移动互联网,仅仅只用了短短十年左右的时间。如今移动图书馆的服务发展是当前图书馆发展的必然趋势,本文将简要叙述当前移动图书馆服务发展的现状。

关键词： 高校图书馆   移动图书馆APP   特色服务  

摘要： 本文从移动技术融合传统服务模式、服务教学科研和学科建设、建设多层次立体化的特色服务、服务评价及数据分析等方面探索移动图书馆APP功能扩展及提供特色服务的形式和方法,以期以此为途径进一步提高图书馆服务质量和服务效率。

关键词： 移动图书馆   微信   移动服务   上海市委党校图书馆  

摘要： 本文以上海市委党校图书馆为例,通过问卷调查和系统数据调取等方式掌握读者使用移动服务情况,分析读者使用偏好、行为模式及延展需求,研判当前图书馆移动服务不足并提出优化服务策略,即加强资源深度挖掘与整合推送,完善与扩展服务功能,注重营销开展移动推广阅读等,切实提升读者体验感、满意度。

关键词： 用户体验   移动图书馆   服务质量  

摘要： 分析了基于用户体验的移动图书馆服务质量的影响因素,提出了基于用户体验角度提高移动图书馆服务质量的有效途径,促进移动图书馆的可持续健康发展,以期为相关研究人员提供一定的借鉴和帮助。

关键词： 移动图书馆App   用户流失   支持向量机  

摘要： 通过构建移动图书馆App用户流失预测模型,分析流失用户特征,从而为移动图书馆App留存用户提供决策支持。通过问卷调查收集用户数据,采用SVM算法构建用户流失预测模型,并分析影响用户流失的重要因素。归纳总结出5类流失用户类型,提出相应的对策留存用户。

关键词： 城市移动图书馆   AHP-BP神经网络   服务质量评价   优化模型构建  

摘要： 应用AHP-BP神经网络优化模型构建了一套城市移动图书馆服务质量评价体系。首先在界定移动图书馆服务质量内涵的基础上,从信息资源、服务环境、交互质量和服务效果5个方面选取了15个二级指标,进而利用AHP法确定各指标的专家权重,然后利用实际调查数据采用BP神经网络模型对评价指标权重进行优化并确立指标体系,使得评价结果更加科学、客观、精准。结果发现信息资源是其中最主要的一项评价指标,其次是服务环境、服务效果和交互质量。

关键词： 移动图书馆App   可用性测评   层次分析法  

摘要： 随着智能终端的发展与普及,移动图书馆App成为目前图书馆提供服务的主流方式之一。然而与商业移动阅读App相比,移动图书馆App利用率较低。文章对移动图书馆App的可用性进行了研究,首先在前人研究基础上利用层次分析法建立了一套移动图书馆App可用性评价指标体系,并设计了针对5个应用场景的13项测评任务;然后采用用户测评法对国内三款具有代表性的移动图书馆App进行了可用性测评;最后根据测评结果,对移动图书馆App的设计提供了改进建议。

关键词： 用户感知   满意度   忠诚度  

摘要： 用户满意度与忠诚度是移动图书馆建设发展的重要环节。目前我国大部分地区已经摒弃传统图书管理模式,移动图书馆线上数字化图书管理模式得到了普遍的应用,但是在移动图书馆发展过程中仍然存在一些问题,阻碍着图书馆管理工作的顺利开展。为此,本文依托问卷调查,分析了用户感知价值视角下感知价值对线上读者满意度和忠诚度于感知价值的关系,并根据数据进行深入分析线上读者对移动图书馆服务的各种因素的影响,并提出改进策略。