关键词：
高校图书馆
移动图书馆
用户接受
技术接受模型
影响因素
发展对策
摘要：
移动图书馆(Mobile Library)是图书馆在移动互联网环境下的发展趋势,也是数字图书馆重要的组成部分,在提高图书馆移动信息服务方面发挥着重要作用。同任何信息系统一样,移动图书馆的成功应用和普及不仅仅在于技术本身先进与否,还在于用户的认知、接受和持续使用等行为问题的解决。移动图书馆要实现其提高学习和利用效率的目标,它首先要被用户所接受,由用户的主观感受来决定移动图书馆服务的开展。当前的一些移动图书馆在开展移动信息服务过程中一直受到利用率不高,有学习者抱怨,甚至拒绝使用的困扰,还面临着如何使潜在用户接受并使用移动图书馆服务、如何改变用户对待移动图书馆的认知观念、如何对影响用户接受的主导因素施加影响来进一步满足高校师生的需求、可以采取哪些措施来正面推广移动图书馆服务等问题,这些都与缺乏用户研究有关。只有通过对用户研究,掌握移动环境下影响用户接受的各种因素,才能有效地解决上述问题,才能及时发现和改进移动图书馆发展过程中的不足,为移动图书馆提供更加优质的信息服务打下基础。 目前国内外对移动图书馆的相关研究主要集中在探讨国内外现状介绍、服务模式、移动技术在图书馆中应用、移动图书馆应用案例介绍及移动图书馆系统实施等方面,基本上还停留在理论研究和技术实施的探讨阶段,对用户的研究明显不够。而且在相关的研究中,对于影响和制约用户接受移动图书馆使用行为意向的实证研究很少,有价值的数据并不是很多,缺乏相关的理论支撑和数据支持来完善用户行为的研究。 本文在技术接受模型理论的基础上,通过文献调研法、问卷调查法、访谈法、统计分析方法和案例分析等研究方法,在系统梳理国内外已开展的移动服务的用户接受研究、数字图书馆的用户接受理论的基础上,构建了面向移动图书馆用户的技术接受模型,并通过问卷调研的方式面向高校师生获取有效问卷来验证模型,最终确定了影响高校师生接受和使用移动图书馆的主导因素,并有针对性地提出了一些改进策略以提高移动图书馆的信息服务水平。这些对于确定移动图书馆用户接受的影响因素以及使用移动图书馆具有重要的实践意义和参考价值。 本文的主要工作如下： 第一章为有关移动图书馆的用户接受理论基础和文献综述。本章研究分别从理性行为理论、计划行为理论、技术接受模型理论及其模型扩展演变对用户接受理论作了系统分析,并结合国内外文献对技术接受模型在移动服务、数字图书馆和移动图书馆3个领域的应用研究和相关变量研究进行了归纳总结。 第二章构建移动图书馆的用户接受模型及相关研究假设。在国内外文献研究的基础上,结合开放式问卷调查,本研究首先构建了面向移动图书馆的用户接受模型,确定技术接受TAM变量、系统特征变量、界面特征变量、个体差异变量、感知愉悦性、感知风险、感知信任、感知成本、社会影响等17个变量作为本模型的理论变量,并选定性别、年龄、学历3个变量作为本模型的调节变量。其次,根据国内外技术接受模型研究,对本研究涉及的相关变量及其相互关系提出了研究假设;最后,本文对调节变量对于本模型中各理论变量的调节效应也作了相应分析和假设。 第三章是有关问卷设计与数据分析的实证设计。基于理论模型和研究假设,引入李克特五量表法设计问卷,对调查问卷中使用的测量指标完全参考国内外研究的成熟量表进行了分析和设计;根据实证研究的需要,确定了调查范围、调查问卷流程设计、样本规模和样本筛选方法,并确定了描述性统计分析、信度分析、效度分析、结构方程模型分析等四种数据分析方法。 第四章为面向移动图书馆的用户接受模型实证分析。首先利用Cronbach’s Alpha系数、探索性因子分析对预调查的数据样本进行信度和效度检验,形成最终的样本并展开大规模的问卷调查和验证;其次,根据大规模调查的508份有效样本数据,使用SPSS软件和PLS分析软件进行信度分析、效度分析和结构方程模型分析,通过验证性因子分析验证了问卷的有效性和可靠性,并采用结构方程模型分析各潜变量之间的路径关系,系统地对模型中的假设以及调节变量进行检验;之后对模型检验的结果进行详细的分析和解释,最终确定影响用户接受移动图书馆的主导因素,并对模型中的变量关系进行了总结分析。 第五章提出了面向移动图书馆的技术接受提升策略。根据调节变量效应检验和结构方程模型分析的结果,本文确定了影响高校师生接受移动图书馆的主导因素,结合国内外相关实践经验和针对用户对移动图书馆发展的开放式问卷调查,本研究提出全面提高移动图书馆服务质量,保证用户能够利用移动图书馆满足信息需求;拓展移动图书馆系统的兼容性、强化系统操作的简便性、优化系统界面设计来普及移动图书馆服务;加强宣传、普及信息教育拓展移动图书馆推广渠道;加强移动图书馆系统建设,塑造良好的移动信息服务环境;制定相关服务制度和规定,降低用户感知风险,提高用户信任以及完善移动图书馆开发合作机制进-步推进移动图书馆的接受
