关键词:
极端天气
邮轮旅游
风险感知
总体态度
保护行为意愿
摘要:
极端天气对邮轮旅游构成了航行安全隐患与行程变动风险,威胁游客的生命安全与旅行体验,甚至影响到邮轮旅游行业的形象、声誉及可持续发展。依据风险感知理论、保护动机理论、S-O-R理论,以对367份有效问卷的分析为基础,系统探究了极端天气情境下游客的风险感知特征及其对邮轮旅游保护行为意愿的作用机制。研究结果表明:游客风险感知对其保护行为意愿具有显著正向影响,但对总体态度呈负向影响,尤其是功能服务风险感知在风险感知各维度中对总体态度与保护行为意愿的影响最为显著;总体态度在风险感知对保护行为意愿的影响中起中介作用,并对保护行为意愿产生负向影响;媒体使用在塑造游客认知和行为中发挥重要作用,不仅调节风险感知对保护行为意愿的直接影响,还影响总体态度在两者之间的中介过程,这凸显了数字媒体在风险信息传播中的杠杆效应。研究突破传统单一维度风险分析的局限,构建了包含媒体调节变量的整合行为模型,为邮轮公司建立“风险预警—媒体干预—行为引导”管理体系提供理论依据,对提升极端天气下旅游安全治理效能具有重要实践价值。