关键词:
原汉口租界区历史城区
网络数据
游客感知
满意度评价
IPA分析
摘要:
作为城市发展历史的见证,历史城区承载了丰富的文化、历史价值和休闲功能,是文化旅游发展的核心场所。当前,随着文化旅游业的快速发展,历史城区面临着前所未有的发展机遇和挑战。游客对旅游体验的需求逐渐变得多样化和个性化,传统以保护为主题的开发模式已难以满足现代游客的复杂需求,导致游客满意度逐渐降低。而游客满意度是评估历史城区空间规划、设计和管理质量的关键指标,直接反映了该地区的游憩品质。因此,从游客体验满意度出发,对城区整体形象进行优化改造不仅能够提升历史城区的休闲品质,还能有效防止盲目开发和资源浪费,对于平衡历史保护与旅游发展具有重要的指导作用。
本研究聚焦于游客体验视角,选取原汉口租界区历史城区作为研究案例,采纳图像分类与文本聚类等评价体系构建方法,旨在建立一个游客体验满意度评价体系。通过对原汉口租界区历史城区的游客体验满意度进行评估,分析该城区旅游开发的成效与存在的问题,并在此基础上提出改善策略。本研究首先通过获取原汉口租界区历史城区的街景图像数据,并运用ADE20K语义分割技术及深度学习方法,获取游客对该历史城区的整体感知。接下来,运用网络爬虫技术从新浪微博、携程网和小红书这三个旅游平台中爬取关于汉口原租界的在线评价数据。通过应用图像分类与LDA主题聚类技术,构建了游客体验满意度的概念化模型。该模型进一步结合了相关文献综述与实地调研成果,对评价指标进行了精细化调整,从而形成了包含自然景观、文化内涵、游客体验、人文景观、街道基本信息和街道空间六个维度及22个具体评价指标的游客体验满意度评价体系。研究的后续步骤包括通过网络文本分析和问卷调研两种方式对所建立的评价体系进行实证检验。这两种方法均采用了相同的满意度评价体系和量化转化标准——LIKERT 5级量表法以收集数据,并利用IPA(重要性-满意度分析)模型对所得数据进行分析。
通过综合网络数据分析与问卷调研的结果,本研究旨在提供一个全面的游客体验满意度评估,为原汉口租界区历史城区的旅游开发与管理提供科学依据和改进建议。本文主要的研究结论有:
(1)通过对街景数据和网络数据分析可知,游客体验内容丰富,整体体验评价、各评价维度的体验评价及情感特征多表现为积极、正面,总体呈现满意状态。
(2)游客出游特征主要有散步、赏景、运动锻炼、休闲游玩、美食品尝,游客出游选择分为出游时间、游玩人群、游玩天气、交通工具、城区形象。网络数据中游客主要职业中美食,旅游,生活博主比重最大;游客年龄分布25~34岁游客量比重最大,来源地上以省外游客占比较大,女性游客占比高于男性游客。游玩时间四季游客量分布均匀,温度适宜春秋季节是出游季节,日常出游时段以下午晚上游玩为主,主要分布于江汉路及中山大道片区。
(3)网络文本与问卷调查的各个评价指标数值无明显差异,总体满意度平均值分别为3.68和3.91,整体满意度较高,两者的重要性分别为2.43和2.63,产生差异的主要原因为数据的时效性、游客的构成特征与重要性定义方式。
(4)综合分析满意度评价结果,水体景观、建筑风貌、标识设施、传统里分均位于第一象限,满意度较高,是城区发展的优势所在,需要维持现今的良好状况,继续渐进改善。创意文化、市井文化、地方饮食、健康放松、知名景点、夜晚景观、打卡留恋、精神共鸣、游玩设施、交通区位位于第三、四象限,需要优先考虑、重点改进,根据其存在主要问题,提出针对性的改进建议。