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关键词： 服务利润链模型   中医医院   服务质量   患者满意度   患者忠诚度  

摘要： 目的:分析服务利润链模型在医院管理改进中医医院患者就医服务质量的效果。方法:按照有限总体抽样估计样本量,随机抽取2022年1月、2022年6月就诊于医院的门诊患者130例、住院患者233例进行研究,2022年1月设为实施前,2022年6月设为实施后。比较实施前后患者的满意度、忠诚度。结果:实施后门诊患者满意度项目中除医生诊疗水平、医技检查诊断水平、护士态度外,其余项目评分均显著提高(P<0.05);实施后住院患者对医生、院内餐饮、窗口人员、安保人员态度、公共设施方便性、隐私保护等方面评分均显著高于实施前(P<0.05)。患者“有需求选择来院就医、就诊后满意并告诉他人、就诊后不满意向他人抱怨”等体现忠诚度方面均有提高,实施前后的数据比较差异显著(P<0.05)。结论:基于服务利润率模型理论进行医院管理,有助于提高中医医院门诊、住院患者满意度、忠诚度,对改进中医医院提高服务质量、提高医院经营效率有一定的应用价值。

关键词： 结构变动度   灰色关联法   急性脑梗死   住院费用   影响因素  

摘要： 目的基于灰色关联法和结构变动度分析急性脑梗死(ACI)患者住院费用结构变化及影响因素,为节省医疗费用提供依据。方法依据灰色关联法及结构变动度对2020年1月1日-2022年12月31日某地区620例ACI患者住院费用进行分析,计算研究对象3年间住院费用的结构变化及各单项费用与总费用间的关联度;多因素Logistic回归分析研究对象住院费用的影响因素。结果药费、治疗费、检查费、化验费、材料费所占住院费结构比例较高分别为31.36%、20.81%、17.47%、8.38%、8.29%,且住院费用有所减少,药费、治疗费及检查费与研究对象住院费用变化关联度较高分别为1、0.821、0.801,P<0.05;且除材料费外所有住院费用均呈负向变动,药费对ACI住院费用结构变动贡献率最高;此外住院天数、年龄、使用抗菌药物及伴随疾病均为ACI住院费用的影响因素,OR值分别为0.165、0.086、0.097、0.114。结论基于灰色关联法和结构变动度分析发现,药费在住院费用占比较高,但其构成比逐年下降,ACI患者住院费用也呈逐年降低趋势,且住院天数、年龄、使用抗菌药物及伴随疾病均会影响患者住院费用,故应进一步关注药品与医疗耗材的使用,积极实现医保制度,进一步优化费用结构,控制住院费用增长。

关键词： 企业数字化转型   审计费用   内部控制   风险承担水平  

摘要： 本文以2010—2022年A股上市公司为样本,实证检验了企业数字化转型对审计费用的影响,并探究了内部控制与风险承担水平在两者之间的调节作用。研究结果表明,数字化转型与审计费用之间呈倒U型关系,有效的内部控制可以削弱数字化转型对审计费用的非线性影响,使倒U型曲线更加平缓,而较高的企业风险承担水平则会加强两者之间的关系,使倒U型曲线更加陡峭,两者均会导致拐点左移。进一步研究发现,数字化转型中人工智能技术、区块链技术、云计算技术、大数据技术、数字技术运用这五个维度均会使审计费用呈现出“先升后降”的动态特征,倒U型关系在非国有企业、非高科技企业中更为显著。

关键词： 住院费用   膝关节置换术   人工关节集采   医用高值耗材   费用分析  

摘要： 目的探讨医保患者行膝关节置换术住院费用的影响因素,分析人工关节集采前后住院费用的变化,为相关研究及卫生决策提供参考。方法构建广义线性模型,对山东第一医科大学第一附属医院2021年1月至2022年10月行膝关节置换术3631例患者的住院费用进行影响因素分析,采用倾向得分匹配得到的均衡数据集分析人工关节集采前后费用结构的变化。结果患者参保类型、手术部位、手术类型、疾病类型、集采、住院天数、年龄均为医保患者膝关节置换住院费用的影响因素;人工关节集采后,膝关节置换术患者的平均住院费用由48928.24元降为26365.42元,平均材料费由33762.06元降为10939.82元,材料费占比由69.00%降为41.49%。结论膝关节置换术住院费用中材料费占比最大,是否集采是对住院费用影响最大的因素,集采后材料费和住院费用显著降低,减轻了膝关节置换术患者的经济负担。

关键词： 服务水准   经销商   花城   佛山市顺德区   物资有限公司   预付款   服务宗旨   新思路  

摘要： 2024经销商该怎么做?谁会成为下一个超级经销商?渔东伽提出了一套新思路、新方向、新方法。2018年在美丽的花城佛山诞生了一家水产动保企业——佛山市顺德区渔东伽渔业物资有限公司(下称“渔东伽”),渔东伽自成立以来始终秉持着“提高经销商服务水准,为渔民创造价值”的服务宗旨。

关键词： 业绩斐然   新材料领域   领导力   利润增长点   不断前行   技术的创新   新材料行业   实业  

摘要： 在科技迅猛发展的时代背景下,杨建堂作为上海纳尔实业股份有限公司执行总裁,以卓越的领导力和对新材料领域的深刻洞察,引领公司不断前行。他的远见和才智不仅推动了公司技术的创新和突破,更使得上海纳尔实业在新材料行业中脱颖而出。在他的领导下,公司业绩斐然,展现了其在新材料领域的深厚实力和广泛影响力。

关键词： 业绩承诺变更   研发费用操纵   机会主义   商业信用融资  

摘要： 以2011-2022年A股并购业绩承诺事件为研究对象,探讨了业绩承诺变更对研发费用操纵的影响。研究发现:业绩承诺变更加剧了上市公司研发费用操纵现象,且这一影响是通过激发高管机会主义、降低商业信用融资能力实现的;异质性检验发现,业绩承诺变更对研发费用操纵的影响在关联并购事件、主并方为国有企业、以及分析师关注程度较低的企业中更为显著;动机和经济后果检验发现,业绩承诺变更主要通过激发高管的政策迎合动机提高了研发费用操纵水平,而该行为使得企业获取了更多的税收优惠和政府补助。

关键词： 汽车零部件行业   汽车产业   盈利性   潜在机会   解决思路   整体转型   零部件企业   产业链  

摘要： 在全球经济低迷的背景下,汽车整体产业发展也愈演愈“卷”,汽车产业“新四化”带来产业链整体转型的悄然加速,零部件企业机遇与挑战并存。基于过往项目经验积累,针对现阶段汽车零部件行业普遍存在的盈利性问题,罗兰贝格期望通过此报告向行业玩家提供驾驭现有挑战、识别潜在机会的解决思路,为企业实现盈利能力提升保驾护航。

关键词： 高新技术企业   研发费用   财务管理   控制策略  

摘要： 当前,随着科技创新的不断推进,高新技术企业面临着日益增长的研发费用压力,如何有效管理和控制这一方面的支出成为其亟需解决的问题。本文旨在深入研究高新技术企业研发费用的财务管理与控制策略,以帮助企业更好地处理研发费用管理中的挑战,提升研发效率并保持财务稳健。通过分析当前研发费用管理的挑战和财务管理理论,本文提出了一系列有效的控制策略,涵盖研发项目选择、风险管理、绩效评估与激励机制等方面,旨在为高新技术企业提供财务管理与控制策略的指导思路。

关键词： 教育系统   教育经费统计年报   部门决算   收入   支出   费用   债务   资产  

摘要： 全国教育经费统计年报与部门决算报表的填报为各教育系统会计工作者每年年末必须完成的两项工作。而这2套报表,尤其是部门决算报表所涉及的信息量极其庞大,需要填报者填写大量数据,且表格数量与种类较多,不同表格之间甚至同一表格内部均存在复杂联系。再加上时值年末,学校财务人员的工作量较多、工作压力较大,可能难以准时完成相关报表的填写,进而延迟提交时间,影响整体工作进度。本文将结合2022年桂林市第十四中学教育经费统计年报与部门决算报表分析2套报表各项数据间的对应关系,探究如何快速提取、计算、整合或自动生成相关数据,实现2套报表的数据共享,进而提升填报效率,提高填报数据的准确性与合理性。