关键词:
网络舆论
旅游意向
认知评价理论
预期后悔
摘要:
目的探讨短视频评论区中的负面舆论对观众旅游意向的影响。方法采用方便抽样通过在线问卷调查收集首都师范大学306份有效问卷。问卷内容包括网络舆论、感知风险、预期后悔及旅游意向。分析负面网络舆论对短视频观众旅游意向的中介效应。结果负面网络舆论能够正向影响感知风险(β=0.551,P<0.001)和预期后悔(β=0.329,P<0.001),并且能够负向影响旅游意向(β=-0.3,P<0.001)。此外,感知风险和预期后悔均能够负向影响旅游意向(β=-0.263,P<0.001;β=-0.3,P<0.001)。进一步的中介效应分析表明,以感知风险为中介变量的路径间接效应为-0.145,95%CI(-0.27,-0.047),以预期后悔为中介变量的路径间接效应为-0.099,95%CI(-0.2,-0.033),以感知风险和预期后悔为中介变量的路径间接效应为-0.079,95%CI(-0.173,-0.028),发现感知风险和预期后悔在负面网络舆论与旅游意向之间起到了中介作用。结论负面网络舆论通过增加感知风险和预期后悔,进而降低了观众对旅游目的地的旅游意向。