关键词:
网络舆情
舆情管理
舆情演化
问责舆情
事故舆情
突发事件
摘要:
[研究目的]突发事件与相应问责结果都将引发网络舆情。当前,学界鲜有研究同时关照事故本身带来的“事故舆情”与问责结果带来的“问责舆情”。因此,文章期望通过分析“双重舆情”来厘清突发事件网络舆情的演化规律及其内在机制,助推地方政府网络舆情治理能力建设。[研究方法]研究通过网络爬虫收集了2017-2021年间24起突发事件的相关微博评论,利用LDA主题模型和文本编码分别对“事故舆情”和“问责舆情”的文本演化规律进行分析。最后,从公众认知视角出发廓清文本背后的演化机制。[研究结果/结论]研究结果表明,“事故舆情”持续向突发事件相关线索跳跃和拓展,最终使舆情的议题结构高度复杂;“问责舆情”映现了在固有观念影响下网民态度的消极走向。突发事件网络舆情在文本上的演化规律是“危机归因冲动”“认知立场分歧”“问责期望差异”共同作用的结果。研究结果为突发事件网络舆情的管理提供了理论参考。