关键词:
供应链
两阶段决策
无理由退货
策略型消费者
线上促销
摘要:
以利润最大化为目标,面对策略型消费者退货与零售商不同渠道下的最优定价决策,构建由一个生产商、一个零售商和消费者组成的三级供应链,分析策略型消费者行为、退货率和零售商渠道选择对生产商批发价、零售商销售价和促销水平的影响,并探索消费者退货对于生产商和零售商的决策行为的影响(即消费者退货率在供应链中的传导效应)。研究表明:当零售商采取线下销售时,随着退货率的增加,生产商和零售商的最优定价均有所上升;当零售商采取线上销售时,在退货率低于某个阈值时,最优定价随着退货率的上升而上升;当退货率超过阈值时,最优定价反而下降。消费者对促销服务敏感系数显著影响零售商的促销策略和定价。对于零售商,面对低退货率时,可以通过增加促销力度来提升销量和利润;而面对高退货率时,增加促销力度的效果有限,促销力度和定价均需减少以降低损失。对于生产商,当零售商仅开通线下销售时,其最优批发价随消费者退货率增加而缓慢上升;而在线上销售中,最优批发价随消费者退货率增加而迅速上升,消费者退货率的传导效应在线上渠道中明显高于线下渠道。