关键词:
人工智能
知识服务产品
用户
持续使用意愿
整合型技术接受模型
摘要:
[目的/意义]人工智能技术已成为数字经济时代的核心生产力并为知识服务产品持续赋能。本文通过对人工智能类教育知识服务产品用户持续使用意愿进行实证研究,为知识服务相关企业有效地提升用户持续使用意愿提供建议,在实践层面更好地帮助其开发产品,满足用户需求。[方法/过程]本文以整合型技术接受模型为基础,提出相关研究模型,并进行实证研究。[结果/结论]研究结果证实了感知有用性、用户满意度、主观规范和社会影响会正向影响用户持续使用意愿。相关企业在开发产品时,首先,在产品的发展路径方面,要坚持以用户为中心,针对用户的个性化知识需求提供优质的知识内容,为其提供定制化的知识服务,提高用户满意度;其次,应重视对产品功能的优化设计,降低产品的操作使用难度,使用户能更容易地获取和掌握知识,提高对产品的感知有用性;最后,在运营策略方面,在运用智能技术构建智能化的产品营销宣传模式扩大社会影响力的同时,应更重视产品与用户的实际交互与连接,贴合实际的学习需求,以此提高用户持续使用意愿。