关键词:
家庭医生签约服务
社区居民
全科医生
选择偏好
摘要:
家庭医生签约服务是落实医改政策的体现,是现阶段基层服务的主要模式,是实现健康中国的重要抓手。旨以全科医生为核心,家庭医生团队为支柱,通过签约的方式,促使全科医生与签约居民或家庭建立一种长期、稳定的服务关系,为签约者提供全方位、高质量、便捷化的健康服务,打造家门口的健康服务体系,实现全生命周期的健康管理。尽管家庭医生签约服务总体签约率、知晓率、履约率逐年上升,但由于存在很大的经济、社会、文化、政治等地域差异性,我国部分地区仍处于低知晓率、低签约率、低履约率,另外,由于社区居民与全科医生在家庭医生签约服务中选择偏好的不匹配,导致供需双方对签约服务满意度不高,这可能是目前“为签而签”“签而不约”“伪签约”“服务项目无法落实”等现象的主要原因之一,严重影响服务质量。为更好落实家庭医生签约服务、提高签约服务质量,本文综合分析了社区居民与全科医生对家庭医生签约服务选择偏好的相关研究,探讨了影响供需双方家庭医生签约服务的潜在因素,并提出了相应提升其质量与数量的策略。主要从供需双方的不同视角提供家庭医生签约服务的偏好依据,为进一步推进有效签约及规范履约、提升签约双方满意度、强化签约服务内涵提供参考,以促进家庭医生签约服务高质量发展。