关键词:
大模型技术
商业银行
智能化服务
风险管理
数据安全
摘要:
在银行业竞争日益激烈的背景下,服务质量已成为核心竞争力。大模型技术作为当前最先进的数字化手段之一,其凭借强大的数据处理、预测分析和智能决策能力,正深刻变革商业银行的服务模式。大模型技术在智能客服、信贷风险管理、智能办公等场景中展现出的独特价值,不仅助力银行提升运营效率和客户体验,更为其在市场竞争中提供了新优势。然而,在实际应用中,银行仍需面对不准确风险、系统性偏见、隐私安全和算力不足等问题,这些挑战严重影响了大模型的实际应用效果和银行的服务能力。本文通过对大模型技术在银行业应用现状的系统分析,探讨其在提升服务质量、优化业务流程中的作用,并针对当前存在的问题提出了切实可行的应对策略。本文旨在为商业银行在数字化转型中更好地利用大模型技术提供理论指导和实践建议。