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关键词： 消费者权益保护   投诉管理   服务管理   文化建设  

摘要： 深入推进普惠金融发展规划,消费者权益保护是实现国家战略目标的关键,与民众福祉紧密相关。金融机构积极适应形势变化,但仍有企业文化建设思路未能有效融入战略规划的制定与执行,未能形成经营发展与文化建设相互促进的核心竞争力;在服务管理过程中,从业人员以客户为中心的服务理念尚需加强,服务流程有待简化;在投诉管理方面,部分金融机构被动性应付,缺乏统一性管理;投诉管理前台、中台、后台及各条线的职责不够明晰;对客户投诉的监测分析、反馈应用和预警分析的重视程度不足;处理客户投诉的机制探索及经验积累方面存在不足。通过构建消费者权益保护绩效考核模型和投诉管理模型,运用神经网络等信息技术手段,研究如何通过企业文化建设、优化金融机构服务管理和提升投诉处理质效,实现以客户为中心构建金融机构管理体系,推动金融机构实现高质量经营发展。

关键词： 数字经济   普惠金融   众筹融资   供求不确定性  

摘要： 随着数字互联网技术的不断演化,众筹平台作为普惠金融的重要组成部分,通过对数字技术的应用,降低了融资门槛,扩大了金融服务的覆盖面。相较于传统的融资模式,众筹作为融资来源具有融资供给的不确定性,同时,其需求学习特性又在运营管理方面给企业提供产品市场信息。基于众筹融资-运营管理两方面特征,本文通过建立融合资金供给不确定性和需求不确定性的制造商融资模型,探究众筹和银行融资的互动关系,认为融资来源与决策机制对融资目标设定都由市场供需不确定性决定。研究结果不仅为普惠金融的发展提供了新的视角和方法,也展示了众筹作为融资来源在增强金融包容性和促进经济多样化方面的巨大潜力。

关键词： 西部金融中心   防范风险   资本市场功能   省政府各部门   实施方案   高质量发展   金融强省   直属机构  

摘要： 各市(州)人民政府,省政府各部门、各直属机构,有关单位:《关于推动资本市场高质量发展的实施方案》已经省政府同意,现印发给你们,请认真抓好贯彻落实。关于推动资本市场高质量发展的实施方案为贯彻落实《国务院关于加强监管防范风险推动资本市场高质量发展的若干意见》(国发〔2024〕10号),更好发挥资本市场功能作用,以西部金融中心建设为引领推进金融强省建设,服务保障全省经济社会高质量发展,制定本实施方案。

关键词： 商业银行   绿色金融   发展质效   路径  

摘要： 在当今全球经济发展的背景下,绿色金融作为一种新兴的金融模式正逐渐成为商业银行转型升级的路径,不同类型的商业银行在推动绿色金融发展过程中展现出独特的能力,从大型国际银行到地方性银行,每种类型银行在参与绿色金融市场的方式和效果上存在差异,这会影响市场的质量,也决定绿色金融发展的效能。本文首先研究了绿色金融是新时代商业银行转型发展的重要方向,然后分析了商业银行类型分析,最后探讨了不同类型商业银行绿色金融发展路径。

关键词： 大数据   数字图书馆   信用服务  

摘要： 大数据时代,数字图书馆扩展了服务范围和深度,提高了资源利用率及用户体验,但也存在非法下载、分享版权材料、数据篡改等新问题,对图书馆的资源管理提出了新的挑战。通过对比分析数字图书馆与传统图书馆中读者的违规行为,提出数字图书馆信用服务体系构建思路,以期为大数据环境下图书馆的数据资源管理提供参考和借鉴。

关键词： 数字化转型   中小银行   成本管理  

摘要： 数字化时代的到来不仅为各行业带来新的发展契机,也带来了新的挑战,各行业在数字化时代都需要对自身进行革新发展,以适应时代发展的趋势。数字化转型背景下的中小银行依然存在一些问题,尤其是在成本管理方面。文章对当前中小银行的成本管理现状以及数字化转型对中小银行成本管理的促进作用展开分析,并提出数字化转型背景下中小银行成本管理的若干具体优化措施,希望通过成本管理来促进中小银行高质量发展。

关键词： 信号理论   企业ESG表现   资本市场定价效率   异质信念   企业代理冲突  

摘要： 本文使用A股上市企业2009-2021年数据,结合信号理论、信息风险理论及基于ESG投资偏好资产定价模型,通过固定效应模型研究企业ESG表现对资本市场定价效率的影响及传导机制。结果表明,企业ESG表现显著提高资本市场定价效率。机制分析发现,ESG表现通过提高环境信息披露质量、减少投资者异质信念及缓解企业代理冲突来提升资本市场定价效率。异质性分析发现,民营企业、大型企业及自愿批露信息企业的ESG表现对资本市场定价效率的提升效应更显著。

关键词： 资本市场   财政监督   廉政建设  

摘要： 当前,面对资本市场新情况,与资本市场相关的廉政建设面临新型化、隐形化、数智化、国际化等四类腐败风险,需要在社会主义市场经济体制下深入研究。从既要坚持发展资本市场,又要防范资本逐利特性对国家金融经济安全可能带来的冲击这一基本观点出发,从在社会主义市场经济等制度安排下努力发挥中国特色财政监督的目标出发,本文建议在社会主义市场经济下构建中国特色的财政监督体系,重点从资本市场监督领域对廉政建设作出贡献。

关键词： 特朗普   政策主张   金融市场   大选结果   中美贸易   资产价格   定量测算   实施难度  

摘要： 2024年美国大选结果已基本尘埃落定,特朗普再次当选总统,同时控制国会参议院和众议院。本文将结合历史经验和定量测算,分析特朗普回归对全球经济、金融市场、中美贸易等领域的影响。总体看,特朗普很可能成为近年来“最有权、最强势”的美国总统,预示特朗普的主要政策主张实施难度下降,未来几年全球政经形势和资产价格表现很有可能呈现“高波动、变数大”的特征。

关键词： 地方金融监管   法律体系   立法统筹   中央与地方关系  

摘要： 在地方金融监管领域,无论是用于规范地方金融从业机构的“市场主体/业务法”,还是用于规范地方金融监管机构的“监督管理法”,目前都存在规范体系不完备的问题。地方金融监管立法应秉持法律体系构建的体系性要求,实现地方金融监管立法的构成完整性、价值融贯性和逻辑一致性的体系化塑造。在体系结构上,“地方金融业法”应从以机构为导向的“机构立法”转向以业务类型为导向的“功能立法”,并与“地方金融监督管理法”分工协作、紧密配合;同时,还应从上位法与下位法、一般法与特别法的角度切入,处理好地方金融监管立法与非金融领域基础法律的“尊重”或“调整”关系。在动态协调上,需要立足于地方金融监管的市场回应性,在整体上处理好地方金融监管法律规范“立改废释纂定清”的统筹协调,并具体通过授权立法、定期修法、联动修法三大机制来增强地方金融监管立法的适应性、适时性和关联性。