关键词:
新媒体营销
酒店
AARRR模型
摘要:
2023年底,东北冰雪旅游掀起的一场全国的旅游热潮,使得不少商家嗅到了商机,纷纷借势营销。作为旅行中“衣食住行”之一的“住”,现在酒店不同于以往只是单纯“等待”消费者,而是主动出击借助互联网技术和移动通信技术等新媒体营销方式吸引消费者。本文以青岛西海岸城市阳台美仑酒店为例,使用SPSS软件分析问卷收集所得数据,对该酒店目前的新媒体营销现状进行分析。最后基于AARRR(AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral这个五个单词的缩写,分别对应用户生命周期中的5个重要环节。)模型的五个维度,提出改善该酒店新媒体营销的措施建议,分别是借助校企合作优势搭建新媒体运营团队,重视第三方平台评分和社群搭建,加强员工培训以及优化客户传播方式,对推动酒店行业的数字化转型和升级提供一定的启示。