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关键词： 电子商务   物流管理   第四方物流  

摘要： 探讨了电子商务对现代物流的影响,电子商务环境下物流管理存在的问题,以及改进的具体措施、物流增值性服务。并且进一步讨论了B2C、B2B环境下物流管理的改进和创新问题,并将第四方物流的思想融入其中。

关键词： 电子商务流程   信息安全管理体系   信息系统安全等级保护  

摘要： 在综合分析电子商务信息安全的基础上,从电子商务流程出发,以管理与技术密切联系的方式,利用信息系统中的信息安全管理体系,结合我国信息系统安全等级保护体系,提出电子商务信息安全管理体系三维架构,并给出易于操作的系统实施方法,以满足电子商务信息安全的实际需要,对电子商务发展的瓶颈问题给出了一种有效的解决方案。

关键词： 组织结构创新模型   电子商务   直线职能型组织结构  

摘要： 随着计算机和网络技术的发展,电子商务成为经济活动中的新生力量,对经济发展起着巨大的推动作用,同时电子商务也影响着企业的组织结构。本文指出了企业组织理论创新的重要性;分析了目前直线职能型企业组织结构的缺陷;在借鉴企业组织理论的基础上提出了直线职能型企业组织结构的创新模型,阐述了创新模型的创新之处及其优点;对企业进行组织结构创新详细地提出了电子商务系统设计的建议。

关键词： 电子商务   ISO27001   信息安全管理体系   风险管理  

摘要： 文章分析了电子商务环境下企业信息安全管理所面临的问题,借鉴ISO27001标准基于风险管理的思想,为企业设计了一套系统化、程序化和文件化的信息安全管理体系(ISMS),以期为企业信息安全实践指明方向,为安全控制措施的有效落实打下坚实的基础。

关键词： B2C   电子商务   退货逆向物流  

摘要： 电子商务、退货逆向物流正逐渐引起企业经营者的重视,正确的退货逆向物流不仅能够降低物流成本,还可以提高消费者的忠诚度。对B2C电子商务中的退货逆向物流产生的原因进行分析,对合理规避退货逆向物流提出具体建议,并介绍当前国内外现有的B2C退货逆向物流管理方式,为电子商务良性发展提供借鉴。

关键词： 客户流失预测   自组织数据挖掘   客观系统分析   数据分组处理   电子商务  

摘要： 为解决电子商务客户流失预测中的高维、非线性问题,本文将自组织数据挖掘理论(SODM)引入客户流失预测,提出一种新颖的基于自组织数据挖掘的电子商务客户流失预测模型。该方法将自组织数据挖掘中的客观系统分析算法(OSA)和改进分组数据处理网络(GMDH)集成起来进行电子商务客户流失预测。首先利用OSA算法选择出重要的电子商务客户流失关键属性,然后将训练样本送入改进GMDH网络进行学习和训练,进而对测试样本客户流失状态进行判别。将该方法应用于某网上商店客户流失预测实证分析,预测结果验证了该方法对包含多种因素影响的电子商务客户流失预测具有优势,基于自组织数据挖掘的电子商务客户流失预测模型具有较强的实用性和可操作性。

关键词： 电子商务   安全管理   体系构建  

摘要： 电子商务的发展是互联网上最大的应用趋势，是国际经贸全新的一种形式，是我国经济生活牛的新手段，也给我国的安全保密管理带来新课题。本文就电子商务的安全管理技术进行了探讨。

关键词： 化工企业   第三方企业对企业电子商务平台   网络营销   市场竞争  

摘要： 随着互联网的愈发普及，电子商务在我国得到了前所未有的发展，B2B电子商务发展更是迅速。中国越来越多的中小企业，特别是传统行业也开始利用电子商务进行B2B贸易活动，其中大部分依靠第三方电子商务平台;而中小企业对电子商务的应用推广也进一步加快了第三方B2B电子商务平台的发展速度。\n 中国是一个非常具有潜力的电子商务市场。自1997年开始至今，中国的B2B电子商务发展已初具规模。随着全国电子商务网站数量迅速增长，网站访客数也有了相当显著地提高。截止到2010年12月的行业电子商务网站数量达到1.86万家，到访电子商务网站的网民数高达3.5亿。电子商务普及程度越来越高，中国电子商务的交易额也逐年上升。\n 企业开展电子商务有三种做法，一是企业单独建立网站，二是加入一个联盟，三是加入第三方B2B电子商务平台。第三方B2B又分为综合类B2B与行业垂直类B2B。综合类B2B如阿里巴巴网、环球资源网、慧聪网等网站。综合类B2B定位在整个产业，覆盖面广。行业垂直类B2B则专注于某一个行业，专业水平非常高。\n 中国的中小企业众多，除高科技企业外，大量中小企业的采购、分销仍沿用传统渠道，它们的B2B电子商务需求仍未得到充分释放，单纯依靠建立企业网站并不能完全满足他们的需求，这就使得为中小企业服务的第三方B2B电子商务网站呈现出空前的发展态势。\n 化工行业以行业分类细、产品种类多而著称。在化工产品的生产企业里，中小企业占绝大多数。化工生产企业若想进行现代化营销，自己建设网络营销系统成本高收效小，依靠第三方电子商务网站更适合中小型企业的需求。同时化工行业位于产业链的上游，其目标客户往往都是企业，价格变动非常快，标准化比较强，这都使化工行业对电子商务的适应性具有无可比拟的先天优势。化工行业电子商务，造就了中国化工网、卓创资讯网等行业第三方电子商务平台巨头，同时各种地方性、行业细分性的B2B网站也在高速增加。\n 第三方B2B电子商务网站的增加速度惊人，但是很多网站取得的效果却不尽如人意。大多数提供行业垂直类电子商务平台的企业面临着无法回避的瓶颈:第一，个体规模不大，很难达到足够的品牌积累，无法持续抵御强大竞争对手的激烈竞争;第二，在构建电子商务完整产业链的支付体系、信誉评估体系、物流体系等方面心有余而力不足。因此，电子商务服务商需要进行优势资源整合。重新打造具有特色的产品和平台，才能为用户提供更为完善的服务。\n 中国化工信息中心网络事业部（简称:中化信网络）旗下中国化工信息网(***)是以提供行业资讯内容服务为主的化工行业B2B电子商务网站。中国化工信息网1997年正式在互联网上提供服务，是化工行业创业历史悠久、具有国内权威性的著名化工行业门户。凭借多年的政府背景及其良好的线下服务基础，逐渐扩展到网上服务。利用其信息采集优势，开设了资讯、行情、企业、价格、贸易、统计、专题、科技、期刊9大类近40个信息服务项目;按行业划分成为无机、有机、橡胶、能源、塑料、精细、新材料和化肥8个行业频道;可提供黄页、供求、建网、推广、会展、直播、书店等多个商务服务项目;是一个集科技、生产、市场于一体的多方位综合性电子商务信息服务网站。中化信网络第三方电子商务平台可为用户提供网上浏览、检索、咨询等多项服务方式，为客户提供了简洁方便的信息搜集途径。\n 中化信网络第三方电子商务平台，在近二十年的发展历程中，取得了很大的进步，但在网络营销管理过程中，还存在着一些问题和不足。\n (1)搜索引擎问题\n 中化信网络旗下的B2B电子商务网站内容非常之多，用户在进行网上浏览、搜索时效率不高，找到需要的信息相对比较困难。网站在分类搜索和精准搜索方面还有待改进，因此需要进行搜索引擎优化。\n (2)网站访问速度问题\n 网站访问速度可以直接影响到网站的访问量，而网站的访问量几乎直接与网站的利益挂钩，因此访问速度是网站普遍关注的问题。网站首页信息内容多，图片链接多，FLASH多势必影响网页下载速度。第三方电子商务平台在制作网站页面时，应遵循一切从简的原则。\n (3)网站板块设置问题\n 化工行业B2B电子商务网站的访客主要分为两类:一类是普通用户，希望信息量大但服务要求不高;另一类是化工专家，需要资料搜索简洁方便，网站具备专业的服务。要满足两类用户的不同需求，需要站在用户的角度上，合理安排网站布局。\n (4)社区建设问题\n 网络社区是目前互联网的热点。利用网络社区来增加网站粘度，提高网站人气，是增加网站浏览量的有效方法。网络社区可以实现即时的信息沟通。行业第三方电子商务平台开设并管理好自己的论坛社区非常必要。\n (5)内容创新问题\n 互联网行

关键词： IT产业   软件开发   项目管理   质量控制  

摘要： 软件开发、实施项目有别于普通的工程类、建设类项目，目前我国的项目质量管理的研究多着眼于工程建设项目，而针对项目质量管理在软件开发领域的研究甚少。相对于国内现状，其他信息技术发达国家在软件开发项目质量管理方面的研究则较为深入。而我国的软件业的发展水平较之国际软件业尚有很大的差距，部分软件开发企业管理模式随机化问题严重，项目实施质量难以控制保证。软件项目的质量是贯穿软件项目生命周期的一个关键性问题，为了保证软件开发项目的质量，如何有效地结合国外成熟、先进的项目质量管理理念，及各种质量管理的技术、方法，总结出一套适用于我国的软件开发企业现状的项目质量管理模式，对于提高软件开发的质量及成功率，并进一步推动我国软件企业的发展水平都具有较高的参考价值。\n 本文首先概述了项目质量管理理论发展的现状，并对软件开发项目质量管理定义及项目质量度量模型进行了简要叙述。在软件开发项目质量计划研究中，重点研究了在软件开发项目中，如何结合项目管理的思想及工具、方法，进行质量计划；在软件开发项目质量保证研究章节中，重点研究了在软件开发项目中，质量保证方法及标准的选择，并介绍了软件开发项目质量保证的策略和保证措施；在软件开发项目质量控制研究的中，重点研究了在软件开发项目中，如何针对软件开发项目质量进行控制，提出重点控制的因素。在详细研究了质量计划、质量保证、质量控制的相关理论及方法后，本文结合具体案例，针对案例中存在的问题提出合理的改进思路，从质量目标、质量计划、质量保证、质量控制等质量管理的主要环节入手，运用项目质量管理方法与手段，切实保证该软件开发项目的总体质量。对我国软件开发企业的项目质量管理具有一定的借鉴意义。

关键词： 电子商务   物流系统   应用   管理   市场理念   营销策略   经济发展   网络化  

摘要： 电子商务和资讯网络化彻底改变了传统商务赖以生存的基础,形成了对传统营销策略和市场理念的冲击和挑战。电子商务的快速发展暴露了我国物流系统的滞后,从事电子商务的企业如何选择合适的物流方式是我国经济发展中亟待解决的理论和实践问题。